Veelgestelde vragen

Jouw BuurtAED is 5 jaar oud en binnenkort moeten de batterij en/of de electrodencassette worden vervangen. Als je deze niet vervangt kan je jouw BuurtAED niet meer gebruiken.

Jouw BuurtAED gaat gemiddeld 10-12 jaar mee en met nieuwe materialen ben je ervan verzekerd dat de AED weer 5 jaar meegaat. 

Aangezien er meer komt kijken bij het onderhoud(en) van een AED dan het vervangen van materialen als de datum is verstreken, is het pakket erop gericht om jou te ontzorgen. ProCardio staat bijvoorbeeld 24/7 voor je klaar als je AED is ingezet of als de AED een storing heeft. 

Meer over de inhoud van het servicepakket vind je hier.

Wij bieden een 5 jaar servicepakket aan. Wat je precies krijgt lees je hier.

Zodra je huidige servicepakket is verstreken en je verlengt deze niet, dan zijn er zaken die je zelf moet regelen en aanschaffen.

Binnenkort moet de batterij en/of electroden van jouw BuurtAED worden vervangen. Als je dit niet doet is jouw BuurtAED niet meer te gebruiken.

Denk daarnaast ook aan het verhelpen van een storing of het gebruiksklaar maken van de AED na een inzet. Tevens zul je zelf moeten bijhouden wanneer de materialen vervangen dienen te worden en deze vervolgens tijdig aanschaffen.  

Je kiest voor de verlenging van het servicepakket. Daarna maak je een actiepagina aan en haal je samen geld op.

Zodra je ServiceBuurtAED actie is gestart, heb je 30 dagen de tijd om het bedrag in te zamelen. Via jouw eigen pagina kunnen buren een donatie overmaken. Is de actie binnen 30 dagen succesvol dan start het nieuwe servicepakket de dag na de datum dat het oude pakket afloopt.

Lukt het niet om binnen 30 dagen het bedrag bij elkaar te verzamelen dan kun je de actie nog verlengen. Stuur dan een e-mail naar info@buurtaed.nl. Mocht je niet willen verlengen, dan krijgt iedereen zijn donatie terug. Het oude pakket loopt af en er is geen servicepakket meer op jouw BuurtAED.

• Ga naar Start een actie en klik op de rode button ‘Start een actie’.
• Je kiest voor de verlenging van het servicepakket voor je BuurtAED.
• Vul de straat, de postcode, de plaatsnaam en het klantnummer in die van toepassing zijn voor de BuurtAED voor jouw actiepagina. Het klantnummer vind je in de mail die je hebt ontvangen.
• Vul je persoonsgegevens in en accepteer de Algemene Voorwaarden.

Je actiepagina is klaar om gedeeld te worden met je buurtgenoten.

De electroden en batterij zijn niet eeuwig houdbaar, deze moeten periodiek vervangen worden. Dit is het reguliere onderhoud dat altijd terugkomt.

Op de batterij van een Philips AED staat ‘install before’ en dan een datum. Dit is niet hetzelfde als 'tenminste houdbaar tot' (zoals bij de electrodecassette).

'Install before' betekent dat de nieuwe batterij uiterlijk voor de genoemde datum in de AED moet worden geplaatst, het betekent dus niet dat de batterij tot die datum meegaat.

Jazeker, je kan het bedrag in 1x op de actie storten. Zo ben je direct gegarandeerd van een nieuw servicepakket voor de komende 5 jaar. 

Als het niet lukt om het bedrag bij elkaar te krijgen binnen de termijn van 30 dagen dan kunnen wij de periode verlengen. Stuur dan een mail naar info@buurtaed.nl. Als je de periode niet wil verlengen, zullen alle donaties worden teruggestort. 

Jazeker, je kunt proberen of de gemeente hieraan wil bijdragen. Er zijn gemeenten die de kosten voor service betalen voor BuurtAED's. 

Ja, zowel personen als bedrijven mogen doneren. 

Als het bedrijf het servicepakket van jouw BuurtAED in 1x wil betalen is dat mogelijk. Stuur een mail naar info@buurtaed.nl en we zorgen ervoor dat het bedrijf een factuur ontvangt. 

Het platform is opgezet om het bedrag voor het servicepakket bij elkaar te sparen. Het is dus niet mogelijk om meer geld op te halen dan het doelbedrag. Indien er teveel is gedoneerd, wordt dat automatisch teruggestort aan de desbetreffende donateur(s).

Dat is geen goed idee. Een BuurtAED gaat gemiddeld 10-12 jaar mee. Jouw BuurtAED is nu 5 jaar oud, dan is het niet verstandig om de service voor 10 jaar te kopen. De fabrieksgarantie van de AED is 8 jaar. 

Omdat je 5 jaar geleden al een servicepakket hebt ontvangen, kunnen wij je dus nog maximaal 5 jaar service verlenen.

Wellicht heb je goed contact met je buren en kan je gemakkelijk om een donatie vragen, maar het kan ook zijn dat je net de nieuwe beheerder bent geworden en nog niemand kent. Wat je situatie ook is, hieronder vind je een aantal tips:

• Benader de buren die ook voor de BuurtAED hebben gedoneerd. Log in bij www.buurtaed.nl en stuur een nieuwsbericht naar de donateurs. 
• Verzamel emailadressen van je buren of als je deze al hebt stuur direct een mail. Hierin vertel je meer over de actie en deel je de link naar jouw actiepagina.
• Maak een WhatsApp-groep aan of stuur een bericht in de reeds bestaande WhatsApp-groep. Vraag wie er meedoet. Dit is ook gelijk een handige manier om je buurt op de hoogte te houden als de actie is voltooid.
• Deel de actie via Facebook of Instagram. Als iemand het verzoek op zijn telefoon binnenkrijgt, is het makkelijk om direct op de link te klikken en geld over te maken.
• Vraag bedrijven, wijkverenigingen, sportclubs of de Vereniging van Eigenaren om te doneren. Vaak is er een budget of subsidie om particuliere buurtinitiatieven te ondersteunen.
• Download de flyer en doe deze in de brievenbus van je buren. Op de flyer staat persoonlijke informatie over je actie en men kan gemakkelijk via de QR code naar de website om een donatie te doen. 

Een goed begin, begint bij jezelf

Als je een actiepagina hebt opgericht, doe dan zelf meteen donatie. Ga daarna langs bij de buren die je al kent en vraag hen om een donatie. Als je een paar donaties binnen hebt, zijn anderen sneller geneigd om mee te doen.

En wees vooral ook creatief. Organiseer bijvoorbeeld een buurtbarbecue, buurtfeest of loterij waarmee je geld ophaalt.

Dit kun je controleren door je straatnaam in te voeren op de website, klik hier. 

• Ga naar Zoek een actie en typ jouw straatnaam in.
• Er verschijnt een overzicht van acties in jouw buurt.
• Op de actiepagina van jouw buurt doe je een bijdrage via de Doneer nu-knop. Het geld dat je overmaakt wordt direct bijgeschreven bij de actie. 

Als het niet lukt om op tijd het geld bij elkaar te krijgen, kan de actie worden verlengd of worden alle donaties teruggestort. 

Geruime tijd voordat jouw servicepakket afloopt krijg je een mail met alle bijzonderheden. Natuurlijk kan je ook eerder beginnen met de actie, stuur een mail naar info@buurtaed.nl en je ontvangt je klantnummer.

Natuurlijk mag dat, met je klantnummer kan je direct een actie starten. Weet je je klantnummer niet meer? Stuur dan een mail naar info@buurtaed.nl o.v.v. je straat en woonplaats.

Neem contact op met BuurtAED door een mail te sturen naar info@buurtaed.nl of bel 035 3333510 en we helpen je graag verder.

Op het moment dat het doelbedrag is behaald krijgt de initiatiefnemer een bevestigingsmail. Het nieuwe servicepakket gaat van start op de dag nadat het huidige pakket is verlopen.  

BuurtAED is de aanbieder van servicebuurtaed.nl en verzamelt de donaties. ProCardio is de verlener van de service aan de AED. Zodra het bedrag voor een actie bij elkaar gespaard is, ontvangt de initiatiefnemer een bevestiging per mail. Als je vragen hebt over het servicepakket, neem dan contact met ons op via info@buurtaed.nl of bel 035 3333510. 

Nee, dat is niet nodig. 

Let wel op: na het vervangen van de electroden/batterij pas je zelf de nieuwe houdbaarheidsdatum hiervan aan in je HartslagNu-account. 

Univé Buurtfonds helpt graag buurten met het realiseren van een eigen BuurtAED en met het verlengen van het servicecontract voor bestaande BuurtAED’s. Voor het verlengen van het servicepakket kun je met de buurt het benodigde geld ophalen. Univé Buurtfonds draagt hier graag aan bij door een eerste bedrag beschikbaar te stellen, waardoor de buurt het doel makkelijker en sneller kan realiseren. Lees meer over het Univé Buurtfonds op deze pagina.

Dankzij Univé Buurtfonds krijgen alle acties nu €200,- als eerste donatie. Univé Buurtfonds heeft zich onlangs op deze manier belangeloos ingezet voor alle BuurtAED’s in Nederland.

Heb jij je actie voor het verlengen van een servicepakket al afgerond en was dit zonder de donatie van Univé Buurtfonds? Dan heb je van ons hierover een mail ontvangen (kijk eventueel in de spam mailbox). Mocht je deze e-mail niet meer kunnen vinden, stuur ons dan een e-mail: info@buurtaed.nl

Vermeld duidelijk: naam, postcode van de BuurtAED en het e-mail adres waarmee de actie destijds is aangemaakt.

Univé Buurtfonds stelt donaties beschikbaar voor initiatieven van hun keuze. Zij hebben nu gekozen voor het belang van het voortbestaan van de BuurtAED’s in Nederland en daarmee de donaties beschikbaar te stellen voor servicebuurtaed.nl. Lees meer over het Univé Buurtfonds op deze pagina.